POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. INFORMACIÓ GENERAL

La Mancomunitat Intermunicipal del Cardener (MIC), amb CIF P0800313I i domicili social al Passeig Gallifa, 1, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona), és l’entitat responsable del tractament de les dades personals dels usuaris recollides a través de la web https://ecorail.cat/. Aquesta política de privacitat estableix com es recullen, utilitzen, protegeixen i gestionen les dades personals de l’usuari per garantir la seva seguretat i privacitat.

Aquesta Política de Privacitat compleix amb les exigències del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD 3/2018 i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals.

2. DADES QUE RECOLLIM

A través del lloc web https://ecorail.cat/, podem recollir les següents dades personals:

Dades identificatives: Nom, cognoms, DNI (per gestionar les devolucions d’entrades).
Dades de contacte: Adreça postal, correu electrònic, telèfon (per contactar amb l’usuari sobre la devolució o altres gestions relacionades).
Dades bancàries: Número de compte bancari per a la devolució de l’import de les entrades (en el cas que l’usuari sol·liciti la devolució).
Dades de la reserva: Codi de reserva, import de la reserva i justificant de pagament (per identificar correctament la reserva i tramitar la devolució).
Dades de trànsit i localització: Dades de navegació recollides mitjançant eines com Google Analytics o Google Maps per millorar l’experiència de l’usuari en el lloc web.
Comentaris o valoracions: Dades relacionades amb els comentaris i opinions que els usuaris poden deixar al web, com a part de la interacció amb la plataforma.Dades de pagament: Només si s’accedeix a la plataforma externa de https://inscripcions.cat/ per la compra d’entrades. La MIC no emmagatzema aquestes dades, que són gestionades per la plataforma de pagament corresponent.

Les dades es recullen quan l’usuari realitza alguna de les següents accions:

Omple formularis de contacte o devolució d’entrades.
Deixa comentaris en el web.
Participa en qualsevol altre servei del lloc web, com ara subscripcions a butlletins o newsletters.
Realitza qualsevol altra sol·licitud relacionada amb els serveis oferts.

3. FINALITAT DEL TRACTAMENT DE LES DADES

Les dades personals que recollim són utilitzades per a les següents finalitats:

Atendre sol·licituds i peticions realitzades per l’usuari, com per exemple les sol·licituds de devolució d’entrades o altres tràmits relacionats amb els serveis.
Gestionar comentaris o aportacions realitzades pels usuaris a través del web.
Millorar la qualitat del servei i l’experiència d’usuari a través de l’anàlisi de dades de navegació.
Enviament d’informació relacionada amb el servei (si l’usuari s’ha subscrit al butlletí en el futur, quan estigui disponible).

4. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT

El tractament de les dades personals es realitza sobre la base de les següents legitimitats:

Execució d’un contracte: Quan l’usuari sol·licita serveis com la devolució d’entrades o el contacte per altres gestions relacionades.
Consentiment de l’usuari: Quan l’usuari omple formularis de contacte o realitza altres accions on es sol·licita el seu consentiment explícit.
Compliment d’obligacions legals: Per a l’acompliment de les obligacions legals i administratives que corresponguin a la MIC.

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les dades personals no seran cedides a tercers, excepte en els següents casos:

Plataforma de pagament: Si l’usuari realitza la compra d’entrades a través de la plataforma https://inscripcions.cat/, les dades bancàries i de pagament seran gestionades per aquesta plataforma externa. La MIC no emmagatzema ni accedeix a aquestes dades.
Entitats col·laboradores i institucionals: En casos en què sigui necessari per a la gestió del servei o en virtut de la normativa aplicable, les dades poden ser compartides amb entitats col·laboradores com els ajuntaments promotors, la Diputació de Barcelona, etc., exclusivament per a finalitats administratives i de gestió.

6. DRETS DELS USUARIS

L’usuari té els següents drets sobre les seves dades personals:

Dret d’accés: El dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant les dades personals de l’usuari i, en cas afirmatiu, accedir a les seves dades personals.
Dret de rectificació: El dret a sol·licitar la correcció de dades personals inexactes o incompletes.
Dret de supressió: El dret a sol·licitar la supressió de les dades personals en determinats casos.
Dret d’oposició: El dret a oposar-se al tractament de les dades personals, en cas que no sigui necessari per a l’execució d’un contracte o per complir obligacions legals.
Dret de limitació: El dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades personals en determinades circumstàncies.
Dret de portabilitat: El dret a obtenir les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
Dret a retirar el consentiment: Quan el tractament es basi en el consentiment, l’usuari té el dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la legalitat del tractament previ a la retirada del consentiment.

Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud per escrit a l’adreça de correu electrònic mcic.dpd@mintercar.cat o per correu postal a Mancomunitat Intermunicipal del Cardener, Passeig Gallifa, 1, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona).

7. CONSERVACIÓ DE LES DADES

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir les finalitats per les quals van ser recollides i per complir les obligacions legals que corresponguin a la MIC. Una vegada aquestes finalitats hagin estat complertes, les dades seran eliminades o anonimitzades d’acord amb la normativa vigent.

8. SEGURETAT DE LES DADES

La MIC aplica les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals dels usuaris contra el seu tractament no autoritzat, la seva pèrdua, alteració o accés indegut. Tot i això, cap sistema informàtic és completament segur, per la qual cosa no podem garantir al 100% la seguretat de les dades personals.

9. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

La MIC es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment per adaptar-la a novetats legislatives o a criteris de bona pràctica. Quan es produeixin modificacions substancials, els usuaris seran informats mitjançant avisos visibles a la pàgina principal del lloc web.